questions fréquentes
what’s new?
Découvrez notre toute nouvelle expérience d'achat en ligne révolutionnaire ! Grâce à la technologie IA, nous rendons l'achat de fleurs en ligne plus rapide, plus facile et parfaitement adapté à vos besoins. Cela vous permet non seulement de gagner du temps, mais contribue également au succès de votre entreprise en pleine croissance. Sur cette page, nous vous en dirons plus sur l'achat en ligne avec le grossiste en fleurs Greenflor!
Comment fonctionne la fonction de recherche dans la nouvelle boutique en ligne?
La fonction de recherche est la mise à jour la plus importante de notre nouvelle boutique en ligne. Elle est entièrement alimentée par l'IA.
• Reconnaît les fautes de frappe.
• Propose des suggestions intelligentes.
• Effectue des recherches dans toutes les catégories (fleurs, fleurs séchées, verdure, décoration, plantes).
Par exemple, tapez « hortensia » et vous verrez apparaître les variétés fraîches et séchées, ainsi que les plantes, le tout dans un seul aperçu.
Vous souhaitez affiner votre recherche à une seule catégorie ?
Utilisez :
• Le menu de navigation supérieur pour accéder directement à un groupe de produits, comme Fleurs séchées → Roses préservées.
• Le filtre « Assortiment » à gauche pour afficher uniquement les fleurs fraîches, séchées ou les articles décoratifs.
Grâce à l'IA, notre fonction de recherche ne cesse de s'améliorer. Les produits les plus pertinents apparaîtront automatiquement en haut de la liste à mesure que nous apprendrons de vos recherches et de vos achats.
Comment fonctionne le processus de commande ?
Lorsque vous choisissez un jour de départ, nous vous informons désormais directement du jour de livraison prévu. Grâce à cette nouvelle communication, vous savez exactement quand vous pouvez attendre votre commande.
Grâce au mini-panier en haut à droite du menu, vous pouvez déjà voir le contenu de votre panier pendant que vous faites vos achats. Lorsque vous cliquez sur « voir le panier complet », toutes vos commandes s'affichent, triées par jour de départ. Vous disposez ainsi d'un aperçu clair.
Comment fonctionne le transport ?
En tant que spécialistes du B2B, nous suivons quelques directives afin de garantir une expérience d'achat fluide. Le transport via nos partenaires dédiés fait partie de ce processus. Voici nos « règles de base » :
- Les achats sont effectués par unité de vente complète (colis, conteneur ou boîte).
- Le transport est possible à partir d'un chariot danois complet (produits frais) ou d'une palette (produits secs).
- Avec nos partenaires de transport européens de confiance, nous sommes heureux de vous aider.
- Bien sûr, vous pouvez également venir chercher votre commande dans notre magasin cash & carry à Aalsmeer (Pays-Bas).
- Il est également possible de faire des achats physiques (supplémentaires) dans notre magasin cash & carry.
Veuillez contacter votre gestionnaire de compte pour obtenir des conseils personnalisés en matière de transport.
Comment puis-je modifier une commande ?
Vous pouvez facilement modifier votre commande via le mini-panier ou sous « Mes commandes en cours ». Remarque : vous disposez de cinq minutes pour modifier certains articles. Un compte à rebours vous indiquera le temps restant.
Nous nous efforçons de livrer vos produits aussi rapidement et aussi frais que possible. Notre processus se caractérise par sa rapidité exceptionnelle, c'est pourquoi les modifications de commande ne sont possibles que pendant un temps limité.
Comment puis-je annuler une commande ?
Il peut arriver que vous souhaitiez annuler une commande passée sur notre boutique en ligne ou via une connexion au stock. Veuillez le faire dès que possible, car notre personnel est impatient de préparer et de livrer votre commande rapidement. Vous pouvez annuler votre commande comme suit :
- Envoyez un e-mail à : logistiek@greenflor.nl
- Objet : Annulation [indiquez votre numéro de client et votre nom]
- Veuillez inclure les informations suivantes : date de départ, description du produit, quantité.
- Conseil : joignez une capture d'écran de la commande concernée.
De cette façon, notre équipe pourra traiter rapidement votre annulation et nous éviterons ensemble des frais inutiles !
Puis-je créer ma propre liste de favoris ?
Grâce à une liste de favoris personnels, vous pouvez enregistrer les produits qui vous intéressent. Gagnez du temps lors de vos prochaines sessions d'achat en accédant rapidement aux favoris que vous avez précédemment sélectionnés ! La liste de favoris est une fonctionnalité qui sera bientôt disponible — nous vous tiendrons au courant !
Que faites-vous en matière de durabilité ?
Chez Greenflor, durabilité et qualité vont de pair. Diverses certifications et notre implication dans des initiatives durables soulignent notre engagement. Pour en savoir plus, consultez Greenflor Future.
💡 Petite astuce : recherchez « durable » et vous verrez instantanément notre sélection complète de produits certifiés.